Service elektrische fietsen

Service elektrische fietsen

Bij E-bikez staat de klant centraal. Wij staan voor service en vinden het zeer belangrijk dat onze klanten snel en adequaat geholpen worden. Hieronder een aantal voordelen als u bij E-bikez een elektrische fiets aanschaft:
  • Gratis proefrit aan huis of op het werk
  • Alle service en garantie wordt bij u thuis of werk afgehandeld
  • U krijgt een leenfiets wanneer uw e-bike voor reparatie mee wordt genomen naar de werkplaats.
  • 14 dagen bedenktijd!
  • Gratis retourneren (u heeft altijd 14 dagen bedenktijd, dan halen we de e-bike(s) kosteloos weer op)
  • Onze servicepartners Distri-NET en FietsNED hebben meer dan 70 uitrijpunten, zodat u overal geholpen wordt.
  • Snelle respons (binnen 1 werkdag geven wij antwoord op vragen)
  • Bij afname van een servicebeurt aan huis krijgt u extra lange garantie (o.a. 3 jaar op accu en motor)
  • Transparante communicatie, u weet waar u aan toe bent
  • Gespreid betalen van uw elektrische fiets is mogelijk
  • Alle fietsregelingen zijn mogelijk!
Lees meer >>
Servicebeurt elektrische fiets

Servicebeurt elektrische fiets

Wanneer u een elektrische fiets koopt, dan is de eerste servicebeurt belangrijk. Daarom raden wij aan om gelijktijdig met uw elektrische fiets een servicebeurt aan te schaffen. Een servicebeurt kost €69 en wordt op locatie uitgevoerd door FietsNED en Distri-Net. Daarbij geeft deze servicebeurt recht op extra garantie.

Wanneer u bij ons een servicebeurt aanschaft en deze binnen een half jaar en/of na de eerste 750km door FietsNED of Distri-Net uit laat voeren, dan heeft u recht op extra lange garantie. U ontvangt dan 6 jaar garantie op het frame en 3 jaar garantie op het elektrische deel van uw elektrische fiets (incl. accu en motor). Standaard heeft u 2 jaar garantie. Klik hier voor meer informatie over garantie.

Bij aanschaf van een servicebeurt krijgt u een coupon die u in kunt leveren bij FietsNED en Distri-Net. Deze coupon is 6 maanden geldig. Na de eerste servicebeurt raden wij aan uw elektrische fiets jaarlijks een servicebeurt te geven.

U kunt een (extra) servicebeurt voor uw elektrische fiets rechtstreeks via onze servicepartner FietsNED (088 112 112 3) of Distri-Net (033 286 26 56) aanvragen. De servicebeurt kan worden uitgevoerd op elke gewenste locatie in Nederland (ook op Texel en België). 
FietsNED en Distri-Net

FietsNED en Distri-Net

E-bikez werkt samen met Distri-Net en FietsNED. Distri-Net en FietsNED hebben een landelijk dekkend netwerk van mobiele servicemonteurs, die u thuis, op het werk of onderweg van service kunnen voorzien. Voor een servicebeurt van uw elektrische fiets kunt u direct contact opnemen met onze servicepartners. Als u onderweg pech krijgt, dan kunt u een beroep doen op de pech-onderweg-service van FietsNED. Om hier gebruik van te maken, kunt u bij ons of via FietsNED een pechpas bestellen. Neem in geval van garantie meteen contact op met E-bikez.

Telefoonnummers
Distri-Net: 033 286 26 56
FietsNED: 088 112 112 3
E-bikez: 030 268 20 10
14 dagen bedenktijd elektrische fiets

14 dagen bedenktijd elektrische fiets

Voor ons is het zeer belangrijk dat u 100% tevreden bent met de aanschaf van uw elektrische fiets. Daarom bieden wij u altijd 14 dagen bedenktijd. De elektrische fiets kunt u in deze periode gewoon gebruiken, mocht u om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn over uw elektrische fiets, dan heeft u bij E-bikez 14 dagen de tijd om deze gratis te retourneren. Om gebruik te maken van onze gratis retour service mag de e-bike niet beschadigt zijn.
  • 14 dagen bedenktijd
  • Elektrische fiets mag gebruikt worden
  • De e-bike wordt gratis weer opgehaald
  • U krijgt het volledige aankoopbedrag terug
  • Geen reden nodig

Wilt u uw elektrische fiets retourneren? Neem dan contact met ons op en wij zorgen er voor dat de elektrische fiets kosteloos bij u wordt opgehaald.
Klachtenprocedure elektrische fiets

Klachtenprocedure elektrische fiets

Indien u een klacht, schade of een defect van uw elektrische fiets wilt melden dan kunt u hierover contact met ons opnemen via de contactpagina. U kunt als onderwerp ‘klacht’ invullen. Binnen èèn werkdag ontvangt u per email of telefonisch onze reactie.


Copyright © 2017 E-bikez. Alle rechten voorbehouden